11.Sorun Giderme

Lütfen bu bölümü dikkatle okuyun. Yazdırma işlemi sırasında karşılaşabileceğiniz genel sorunları gidermenize yardımcı olabilir. Sorun devam ederse, lütfen Pantum Satış Sonrası Hizmet Merkezi'ne başvurun.

Yaygın sorunları ele almadan önce şunları kontrol edin:

• Güç kablosunun doğru şekilde takıldığını ve yazıcının gücünün açık olduğunu.

• Tüm koruyucu parçaların çıkarılmış olduğunu.

• Toner kartuşunun doğru şekilde takıldığını.

• Kağıdın tepsiye doğru şekilde yerleştirildiğini.

• Arabirim kablosunun, yazıcı ve bilgisayar arasına doğru şekilde bağlandığını.

• Doğru yazıcı sürücüsünün seçildiğini ve doğru şekilde kurulduğunu.

• Bilgisayar bağlantı noktasının doğru şekilde yapılandırıldığını ve doğru yazıcı bağlantı noktasına bağlandığını.

11.1.Sıkışmış Kağıdı Temizleme

11.1.1.Otomatik kağıt giriş kutusu sıkışması

1. Tepsiyi açın.

2. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

3. Kağıt sıkışmasını çıkardıktan sonra,Yazıcının içine geri Kağıt tepsisini koyun.

11.1.2.Manuel kağıt besleme kutusun sıkışması

1. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

2. Kağıdı yeniden çıkardıktan sonra,ön kapağı kapatırken, yazıcı yazmaya devam edecektir.

11.1.3.Ortada Sıkışma

| Not: | • Orta sürede kağıt sıkışması olurken,yanıklardan kaçınmak için, bölgenin gölgeli bir parçası dokunmamaya özen gösterin.

1. Kağıt kutusunu çekin.

2. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

3. Kağıt kutusunu yükleyin.

4. Ön kapağı açın.

5. Ray boyunca lazer toner kartuşunu çıkarın. (Işığa duyarlı drum baskı kalitesini etkilemesine maruz kalmasını önlemek için,koruyucu çanta ile lazer kartuşu iyi koruyun,veya kalın kağıt ile lazer toner kartuşları sarın.)

6. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

7. Kağıt sıkışmayı çıkarıp,lazer toner kartuşu yeniden yükleyin,ön kapağı kapatın, yazıcının yazdırmaya devam edecektir.

11.1.4.Isıtıcı Biriminde Kağıt Sıkışması

| Not: | • Sabitleme ünitesi sıkışmaları çekerken,yanıklardan kaçınmak için, bölgenin gölgeli bir parçası dokunmamaya özen gösterin.

1. Arka kapağı açın.

2. Her iki taraftaki tutma yerlerini kullanarak ısıtıcı kapağını açın.

3. Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

4. Sıkışan kağıdı çıkarıp kapağı kapatın.Yazıcı otomatik olarak yazmaya devam edecektir.

11.1.5.Çift Yönlü Yazdırma Birimi Sıkışması

1. Yazıcının arkasından çift yönlü yazdırma birimini çıkarın.

2. Sıkışmış kağıdı çift yönlü yazdırma biriminden çıkarın.

3. Çift yönlü yazdırma birimiyle birlikte kağıt da gelmiyorsa, tepsiyi açın ve sıkışmış kağıdı doğrudan en alttan çıkarın.

4. Kağıt sıkışmasını çıkardıktan sonra, dubleks birimini yerleştirin,ürünün diğer kısımlarını kontrol edin ve kağıt sıkışmasın olmadığından emin olduktan sonra ön kapağı kapatın.Yazıcı otomatik olarak yazmaya devam edecektir.

| Not: | • Yukarıdaki adımları göre sıkışan kağıt tamamen kaldırdıktan sonra, ön kapağı kapatın ve kağıt tepsisini katlayın.Yazıcı otomatik olarak yazmaya devam edecektir. • Yazıcı yine de yazdırmaya başlamıyorsa, lütfen yazıcının içinde sıkışan tüm kağıtları çıkarıp çıkarmadığınızı kontrol edin. • Sıkışan kağıdı kendiniz çıkaramıyorsanız, lütfen yerel Pantum yetkili onarım merkezine başvurun ya da yazıcıyı onarım için en yakın Pantum yetkili onarım servis merkezine gönderin. • Yazıcı modelleri görünüm farklılıkları nedeniyle özelliği değişecektir ,şematik sadece referans içindir.

11.2.Yazılım Arızası

Sorun | Çözüm
Yazıcı simgesi "Yazıcı ve Fakslar" klasöründe gösterilmez. | Yazıcı sürücüsünü tekrar kurun. USB arabirim kablosunun ve güç kablosunun doğru bağlandığından emin olun.
Yazıcı Hazır modda, ancak herhangi bir yazdırma işi gerçekleştirmiyor. | Yazıcı yeniden başlatıldıktan sonra arıza devam ederse, lütfen yazıcı sürücüsünü tekrar yükleyin. USB kablosunun düzgün ağ kablosu bağlandığından emin olun.
Sürücü yüklenemedi | Yazdırma kuyruğu hizmetinin etkin olup olmadığını kontrol edin. Güç kaynağını ve yazıcı bağlantısını kontrol edin.
Yazıcının IP adresi değiştirilmişse sürücü kullanılamaz. | Yazıcı sürücüsünün bağlantı noktası IP adresini değiştirin. Yukarıdaki yöntem işe yaramazsa, lütfen yazıcı sürücüsünü tekrar yükleyin. Ağ yazıcısı için sabit bir IP adresinin ayarlanması önerilir. DHCP ağında, IP adresinin yazıcının MAC adresine bağlanması önerilir.

11.3.Yaygın Sorunları Giderme

11.3.1.Yaygın Sorunlar

Sorun | Neden | Çözüm
Yazıcıyla İlgili Sorunlar |  |
Yazıcı çalışmıyor | Bilgisayar ve yazıcı arasındaki kablo düzgün bir şekilde bağlanmamıştır. Yazdırma bağlantı noktası belirlenirken hata oluşmuştur. Yazıcı çevrimdışıdır ve Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan seçeneği işaretlidir. Yazıcıdaki, kağıt sıkışması, kağıt boş gibi dahili bir hata giderilmemiştir. Yazıcı sürücüsü doğru yüklenmemiştir. | Yazıcı kablosunu çıkartın ve ardından tekrar takın. Yazdırma görevinin doğru bağlantı noktasına gönderildiğinden emin olmak için Windows yazıcı ayarlarını kontrol edin. Bilgisayar birden fazla bağlantı noktasına sahipse, yazıcının doğru bağlantı noktasına bağlandığından emin olun. Yazıcının normal çevrimiçi durumda olduğundan emin olun. Hataları ayarlarak yazıcıyı normal duruma geri döndrürün. Kaldırdıktan sonra yazıcı sürücü programını yeninden yükleyin.
Kağıt Kullanımıyla İlgili Sorunlar |  |
Kağıt besleme arızası | Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. Yazdırma medyası kullanım özelliği aralığının dışında. Besleme silindiri kirli. Kağıt kutusunda çok fazla kağıt vardır. | Doğru baskı ortamını takın. Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. Besleme silindirini temizleyin. Özel yazdırma ortamlarını kullanıyorsanız, yazdırmak için elle besleme kağıt kutusunu kullanın.
Kağıt Sıkışması | Kağıt kutusunda çok fazla kağıt vardır. Yazdırma medyası kullanım özelliği aralığının dışında. Kağıt yolunda yabancı cisim var. Besleme silindiri kirli. Dahili parça arızası. | Özel yazdırma ortamlarını kullanıyorsanız, yazdırmak için elle besleme kağıt kutusunu kullanın. Belirttiğimiz teknik özellikleri karşılayan kağıt kullandığınızdan emin olun.Özel yazdırma ortama yazdırırken, el ile besleme kutusnu kullanın. Kağıt yolunu temizleyin. Besleme silindirini temizleyin.
Çoklu sayfa beslemesiyle yazdırma | Yazdırma medyasında aşırı statik elektrik var. Yazdırma medyası nemli ya da birbirine yapışmış. Dahili parça arızası. | Statik elektriğin bir kısmını ortadan kaldırmak için yazdırma medyasını ayırın. Önerilen yazdırma medyasını kullanmanız önerilir. Yazdırma medyasını ayırın veya daha kaliteli ve kuru yazdırma medyası kullanın.

| Not: | • Sorun devam ederse, müşteri servis merkezine başvurun.

11.3.2.Görüntü Kusurları

Sorun | Neden | Çözüm
Çıktı beyazımsı ya da açık | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Baskı programı çözünürlüğü, çok düşük ayarlanmış,Konsantrasyon çok düşük ayarlanmış veya Toner Tasarruf modu seçilmiştir. • Toner seviyesi düşük. • Kartuş hasar görmüş. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde uygun yazdırma medyası kullanın. • Program ayarlama süresinde baskı çözünürlüğü, Yoğunluk ayarı veya Toner Tasarruf modunu işaretini kaldırın. • Orijinal kartuşu değiştirmenizi öneriyoruz.
Toner noktaları | • Kartuş kirli ya da sızıntılıdır. • Kartuş hasar görmüş. • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü veya daha önce kullanılmış. • Kağıt yolu kirli. | • Orijinal kartuşu değiştirmenizi öneriyoruz. • Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. • Kağıt yolunu temizleyin.
Beyaz noktalar | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü veya daha önce kullanılmış. • Kağıt yolu kirli. • İç kartuş drumu zarar görmüştür. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. • Kağıt yolunu temizleyin. • Orijinal kartuşu değiştirmenizi öneriyoruz.
Toner dökülüyor | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü veya daha önce kullanılmış. • Baskı kağıt ortamı ve kağıt ortamı yerleştirme tutarsızdır. • Yazıcının içi kirli. • Kartuş hasar görmüş. • Yazıcının içindeki parçalar hasar görmüş. | • Belirtilen aralıkta yazdırma ortamı kullanın,baskı için özel ortam elle besleme kutusu kullanın. • Baskı için gelen kağıt ortam kullanın. • Yazıcının içini temizleyin. • Orijinal kartuşu değiştirmenizi öneriyoruz.
Siyah dikey şeritler | • Kartuş kirlidir. • Kartuş dahili bileşenleri hasar görmüştür. • Makine iç lazer yansıtıcı camı kirlidir. • Kağıt yolu kirli. | • Temizleyin veya kartuşu değiştirin. • Yazıcının arkasındaki, lazerin aynasını temizleyin. • Yazıcı kağıt besleme yolunu temizleme.
Siyah arkaplan (gri arkaplan) | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü veya daha önce kullanılmış. • Kartuş kirlidir. • Kartuş dahili bileşenleri hasar görmüştür. • Kağıt yolu kirli. • Yazıcının içindeki aktarım gerilimi anormal. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. • Temizleyin veya kartuşu değiştirin. • Yazıcının içindeki kağıt yolunu temizleyin.
Sıralı izler görünüyor | • Kartuş kirlidir. • Kartuş dahili bileşenleri hasar görmüştür. • Isıtıcı bileşeni hasar görmüş. | • Temizleyin veya kartuşu değiştirin. • Isıtıcı montaj tamir değiştirilmesi için müşteri servis merkezine başvurun.
Çarpık sayfalar | • Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. • Yazıcının kağıt yolu kirli. | • Yazdırma medyasının doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun. • Yazıcının içindeki kağıt yolunu temizleyin.
Buruşuk kağıt | • Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. • Yazdırma medyası kullanım özelliği aralığını karşılamıyor. • Yazıcının kağıt yolu kirli. • Isıtıcı bileşeni hasar görmüş. | • Yazdırma medyasının doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun. • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Yazıcının içindeki kağıt yolunu temizleyin. • Isıtıcı montaj tamir değiştirilmesi için müşteri servis merkezine başvurun.
Çıktının arkası kirli | • Kartuş kirlidir. • Yazıcının içindeki aktarım silindiri kirli. • Yazıcının içindeki aktarım gerilimi anormal. | • Temizleyin veya kartuşu değiştirin. • Yazıcının içindeki aktarım parçasını temizleyin.
Tüm sayfa siyah | • Kartuş doğru takılmamış. • Kartuş içi hasar görmüştür. • Makine iç şarj durumu anormal, kartuş için şarj yapmıyor. | • Kartuşunun doğru takılı olduğundan emin olun. • Orijinal kartuşu değiştirmenizi öneriyoruz.
Toner kağıda yapışmıyor | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü veya daha önce kullanılmış. • Yazıcının içi kirli. • Kartuş hasar görmüş. • Yazıcının içindeki parçalar hasar görmüş. | • Belirtilen aralıkta yazdırma ortamı kullanın.Özel ortam yazdırma için çok amaçlı kutuyu kullanın. • Yazıcının içini temizleyin. • Orijinal kartuşu değiştirmenizi öneriyoruz.
Yatay şeritler | • Kartuş doğru takılmamıştır. • Kartuşu hasarlı olabilir. • Yazıcının içindeki parçalar hasar görmüş. | • Kartuşunun doğru takılı olduğundan emin olun. • Orijinal kartuşu değiştirmenizi öneriyoruz.

| Not: | • Yukarıda bahsedilen sorunlar temizleme yada yeni kartuş değiştirme yoluyla ortadan kaldırılabilir.Sorun devam ederse, müşteri servis merkezine başvurun.