11.Risoluzione dei problemi

Leggere attentamente questa sezione. Potrebbe essere utile per risolvere i problemi comuni riscontrati durante il processo di stampa. Se i problemi persistono, contattare il Centro di assistenza post-vendita Pantum.

Prima di provare a risolvere eventuali problemi comuni, verificare che:

• Il cavo di alimentazione sia collegato correttamente e la stampante sia accesa.

• Tutte le parti protettive siano state rimosse.

• La cartuccia del toner sia installata in modo corretto.

• La carta sia caricata nel vassoio in modo corretto.

• Il cavo di interfaccia tra la stampante e il computer sia collegato in modo corretto.

• Sia stato selezionato il corretto driver della stampante e sia stato installato adeguatamente.

• La porta del computer sia stata configurata adeguatamente e collegata alla corretta porta della stampante.

11.1.Rimozione della carta inceppata

11.1.1.Inceppamento della carta in ingresso automatico della carta

1. Aprire il vassoio.

2. Tirare fuori delicatamente la carta inceppata.

3. Dopo l'uscita di un inceppamento della carta, si prega di girare la scatola di carta nella stampante, chiudere il coperchio fronta e la stampante riprende automaticamente la stampa.

11.1.2.Inceppamento della carta in ingresso manuale di carta nella scatola di carta

1. Tirare fuori delicatamente la carta inceppata.

2. Sostituire la carta dopo la dimissione, chiudere il coperchio anteriore, la stampante riprende automaticamente la stampa.

11.1.3.Inceppamento interno

| Nota: | • Se prendere la carta inceppata, non toccare l'area ombreggiata come segue, per evitare di essere bruciato.

1. Rimuovere la scatola di carta.

2. Tirare fuori delicatamente la carta inceppata.

3. Mettere nella scatola di carta.

4. Aprire il coperchio anteriore.

5. Rimuovere la scatola polvere di carbone laser lungo la rotaia. (Per evitare l'esposizione del tamburo OPC influisce sulla qualità di stampa, si prega di utilizzare la casella di carbonio per il laser nella custodia protettiva o avvolgere la casella laser carbonio con carta spessa.)

6. Tirare fuori delicatamente la carta inceppata.

7. Dopo il rilascio di carta inceppata, reinstallare la cartuccia del laser, chiudere il coperchio anteriore e la stampante sarà necessario per la stampa.

11.1.4.Carta inceppata nell'unità fusore

| Nota: | • Si prega di non toccare la parte scura come segue per evitare scottature quando rimuovere l'unità di fissaggio carta fotografica al sacco.

1. Aprire il coperchio posteriore.

2. Aprire lo sportello del fusore utilizzando le maniglie su entrambi i lati.

3. Tirare fuori delicatamente la carta inceppata.

4. Dopo l'uscita di carta inceppata, chiudere il coperchio posteriore, la stampante sarà necessario per la stampa.

11.1.5.Carta inceppata nell'unità fronte/retro

1. Rimuovere l'unità di stampa fronte/retro dal retro della stampante.

2. Rimuovere la carta inceppata dall'unità fronte/retro.

3. Se non è possibile estrarre la carta e l'unità fronte/retro, aprire il vassoio e rimuovere la carta inceppata direttamente dal retro.

4. Dopo l'uscita di carta inceppata, restituire l'unità stampa fronte-retro, controllare le altre parti del prodotto, assicurarsi che la carta non più inceppata, chiudere il coperchio anteriore, quindi il stampante prendere per la stampa.

| Nota: | • Dopo l'uscita di carta inceppata in base ai punti di cui sopra, chiudere il coperchio anteriore, disporre le carte nella scatola di carta, la stampante sarà necessario per la stampa. • Se la stampante continua a non stampare, verificare di aver rimosso tutto la carta inceppata all'interno della stampante. • Se non è possibile rimuovere la carta inceppata, contattare il centro di assistenza autorizzato Pantum locale o inviare la stampante al centro di assistenza autorizzato Pantum più vicino per la riparazione. • La figura è solo di riferimento, la stampante può essere differenza a causa della comparsa, lo stile e funzione diversa.

11.2.Guasto del software

Problema | Soluzione
Nella Stampanti e fax ', non viene più visualizzata l'icona della stampante. | Reinstallare il driver della stampante. Assicurarsi che il cavo di interfaccia USB e il cavo di alimentazione siano collegati correttamente.
La stampante è pronta per la stampa ma non esegue alcun processo di stampa. | Se il problema persiste dopo aver riavviato la stampante, reinstallare il driver della stampante. Assicurarsi che la connessione di internet e USB wireless siano corrette.
Installazione del driver non riuscita | Verificare di aver abilitato il servizio spooler di stampa. Verificare l'alimentazione e la connessione della stampante.
Non è possibile utilizzare il driver se l'indirizzo IP della stampante è stato modificato. | Modificare l'indirizzo IP della porta del driver della stampante. Se il metodo indicato sopra non funziona,reinstallare il driver della stampante. Si raccomanda di impostare un indirizzo IP fisso sulla stampante di rete. In caso di rete DHCP, si raccomanda di associare l'indirizzo IP con l'indirizzo MAC della stampante.

11.3.Risoluzione dei problemi comuni

11.3.1.Problemi comuni

Problema | Causa | Soluzione
Problemi con la stampante |  |
La stampante non stampa | Il cavo tra il computer e la stampante non è collegato correttamente Errore nello specificare la porta di stampa Usa stampante offline e l'opzione Usa stampante non in linea è selezionata Non è stato risolto un errore interno della stampante, come un inceppamento della carta, carta mancante, ecc. L'installazione di programma della stampante non è corretta. | Scollegare e ricollegare il cavo della stampante Verificare le impostazioni della stampante di Windows per assicurarsi che il processo di stampa sia stato inviato alla porta corretta.Se il computer dispone di più porte,assicurarsi che la stampante sia collegata alla porta corretta. Verificare che la stampante sia nel normale stato in linea. Si prega di eliminare gli errori della stampante per riprendere il normale. Scaricare e reinstallare il programma della stampante.
Problemi con la gestione della carta |  |
Errore nell'alimentazione della carta | Il supporto di stampa non è stato caricato correttamente I supporti di stampa non rientrano nella gamma di supporti idonei. Il rullo di alimentazione è sporco. Troppa carta nella scatola di carta. | Si prega di installare correttamente il intermedia di stampa, in caso di utilizzo intermedia specifiche, si prega di utilizzare l'unità di alimentazione carta manuale per la stampa. Utilizzare supporti di stampa conformi alle specifiche tecniche. Pulire il rullo di alimentazione. Rimuovere i residui di carta, si prega di mettere manualmente la carta nella scatola di carta se la stampa è stampato sul intermedia specifica.
Carta inceppata | Troppa carta nella scatola di carta. I supporti di stampa non rientrano nella gamma di supporti idonei. C'è del materiale estraneo nel percorso carta. Il rullo di alimentazione è sporco. Guasto dei componenti interni. | Rimuovere i residui di carta, si prega di mettere manualmente la carta nella scatola di carta se la stampa è stampato sul intermedia specifica. Assicurarsi di utilizzare la carta in linea. Si prega di inserire manualmente la carta nella scatola di carta se la stampa è stampato sul intermedia specifica. Pulire il percorso carta. Pulire il rullo di alimentazione.
Alimentazione di più pagine di stampa | Eccessiva elettricità statica sui supporti di stampa I supporti di stampa sono umidi e incollati l'uno con l'altro. Guasto dei componenti interni. | Separare i supporti di stampa per eliminare in parte l'elettricità statica. Utilizzare un supporto di stampa consigliato. Separare i supporti di stampa o utilizzare supporti asciutti e di migliore qualità.

| Nota: | • Si prega di contattare il centro di assistenza se il problema persiste.

11.3.2.Difetti nell'immagine

Problema | Causa | Soluzione
La stampa è slavata o chiara | • I supporti di stampa non sono conformi alle specifiche di utilizzo.Per esempio, sono umidi o troppo ruvidi. • L'impostazione della risoluzione di stampa è molto basso, l'impostazione della densità è molto bassa o l'inchiostro modalità di risparmio è portato a casa durante la stampa. • Toner in esaurimento. • Cartuccia danneggiata. | • Utilizzare supporti di stampa conformi alle specifiche tecniche • L'impostazione della risoluzione di stampa o l'impostazione della densità o la modalità gancio Risparmio inchiostro viene annullata durante la procedura di regolazione. • Si consiglia di sostituire la cartuccia originale.
Macchie di toner | • La cartuccia è imbrattata o perde carbonio. • Cartuccia danneggiata. • I supporti di stampa non sono conformi alle specifiche di utilizzo.Per esempio, sono umidi, troppo ruvidi o sono già stati utilizzati. • Il percorso carta è sporco. | • Si consiglia di sostituire la cartuccia originale. • Utilizzare supporti di stampa conformi alle specifiche tecniche. • Pulire il percorso carta.
Macchie bianche | • I supporti di stampa non sono conformi alle specifiche di utilizzo.Per esempio, sono umidi, troppo ruvidi o sono già stati utilizzati. • Il percorso carta è sporco. • La cartuccia del tamburo è danneggiato all'interno. | • Utilizzare supporti di stampa conformi alle specifiche tecniche. • Pulire il percorso carta. • Si consiglia di sostituire la cartuccia originale.
Il toner si sgancia | • I supporti di stampa non sono conformi alle specifiche di utilizzo.Per esempio, sono umidi, troppo ruvidi o sono già stati utilizzati. • Il set di carta intermedia non è la stessa come la carta metterlo. • L'interno della stampante è Sporco • Cartuccia danneggiata. • I componenti interni della stampante sono danneggiati | • Si prega di utilizzare i intermedia di stampa nell'ambito delle Sepcification, si prega di utilizzare l'alimentazione manuale per l'intermedia specifica. • Si prega di utilizzare la carta corrispondente per stampare intermedia. • Pulire l'interno della stampante. • Si consiglia di sostituire la cartuccia originale.
Strisce verticali nere | • La cartuccia è sporca. • I componenti interni della cartuccia vengono danneggiati. • Il vetro riflettente di laser all'interno della macchina è sporco. • Il percorso carta è sporco. | • Pulire o sostituire la cartuccia. • Pulire lo specchio del laser sul retro della stampante. • Pulire il canale di ingresso carta della stampante.
Sfondo nero (sfondo grigio) | • I supporti di stampa non sono conformi alle specifiche di utilizzo.Per esempio, sono umidi, troppo ruvidi o sono già stati utilizzati. • La cartuccia è sporca. • I componenti interni della cartuccia vengono danneggiati. • Il percorso carta è sporco. • La tensione di trasferimento nella stampante è anormale. | • Utilizzare supporti di stampa conformi alle specifiche tecniche. • Pulire o sostituire la cartuccia. • Pulire il percorso carta all'interno della stampante.
Vengono visualizzate tracce cicliche | • La cartuccia è sporca. • I componenti interni della cartuccia vengono danneggiati. • Il componente del fusore è danneggiato. | • Pulire o sostituire la cartuccia. • Si prega di contattare il centro di assistenza per la riparazione o modificare i nuovi componenti di fissaggio fotografiche.
Pagine distorte | • Il supporto di stampa non è stato caricato correttamente. • Il percorso carta della stampante è sporco. | • Verificare il corretto caricamento dei supporti di stampa • Pulire il percorso carta all'interno della stampante
Carta | • Il supporto di stampa non è stato caricato correttamente. • I supporti di stampa non sono conformi alle specifiche di utilizzo. • Il percorso carta della stampante è sporco. • Il componente del fusore è danneggiato. | • Verificare il corretto caricamento dei supporti di stampa. • Utilizzare supporti di stampa conformi alle specifiche tecniche. • Pulire il percorso carta all'interno della stampante. • Si prega di contattare il centro di assistenza per la riparazione o modificare i nuovi componenti di fissaggio fotografiche.
Il retro della stampa è sporco | • La cartuccia è sporca. • Il rullo di trasferimento nella stampante è sporco. • La tensione di trasferimento nella stampante è anormale. | • Pulire o sostituire la cartuccia. • Pulire il componente di trasferimento interno della stampante.
Pagina completamente scura | • La cartuccia non è installata correttamente. • La cartuccia interna è danneggiata. • Il carico anomalo all'interno della macchina, la cartuccia non viene caricato. | • Garantisce la corretta installazione della cartuccia. • Si consiglia di sostituire la cartuccia originale.
Il toner non aderisce alla carta | • I supporti di stampa non sono conformi alle specifiche di utilizzo.Per esempio, sono umidi, troppo ruvidi o sono già stati utilizzati. • L'interno della stampante è Sporco. • Cartuccia danneggiata. • I componenti interni della stampante sono danneggiati | • Si prega di utilizzare i intermedia di stampa nell'ambito delle Sepcification, si prega di utilizzare l'alimentazione manuale per l'intermedia specifica. • Pulire l'interno della stampante. • Si consiglia di sostituire la cartuccia originale.
Strisce orizzontali | • La cartuccia non è installata correttamente. • La cartuccia potrebbe essere danneggiata. • I componenti interni della stampante sono danneggiati | • Garantisce la corretta installazione della cartuccia. • Si consiglia di sostituire la cartuccia originale.

| Nota: | • I difetti di cui sopra possono essere migliorati attraverso pulire o sostituire la casella di carbonio. Se il problema persiste, contattare il centro assistenza.