11.Устранение Неполадок

Внимательно прочтите этот раздел. Он может помочь вам устранить распространенные ошибки в процессе печати. Если возникли ошибки, которые не удается устранить,обратитесь в центр сервисного обслуживания Pantum.

Прежде чем искать решение распространенной ошибки, убедитесь, что:

• кабель питания подключен правильно и питание принтера включено.

• все защитные компоненты извлечены.

• картридж с тонером вставлен правильно.

• бумага правильно загружена в лоток.

• интерфейсный кабель правильно подключен между принтером и компьютером.

• выбран правильный драйвер принтера и установлен надлежащим образом.

• порт компьютера правильно настроен и подключен к нужному порту принтера.

11.1.Удаление Замятой Бумаги

11.1.1.В лотке автоматической подачи бумаги заедает бумага

1. Откройте лоток.

2. Осторожно извлеките замятую бумагу.

3. Верните лоток на мето, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановлятся печать автоматически.

11.1.2.Замятие в лотке ручной подачи

1. Осторожно извлеките замятую бумагу.

2. Вложите новый лист, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановлятся печать автоматически.

11.1.3.Замятие в середине

| Примечание: | •Если нужно удалить застрявшую бумагу внутри принтера, при открытии передней или задней крышки доступа к внутренним частям, не прикасайтесь к механизмам с высокой температурой, гдеесть предупредительная этикетка, избегайте ожогов.

1. Bыните лоток.

2. Осторожно извлеките замятую бумагу.

3. Верните лоток.

4. Откройте переднюю крышку.

5. Вынимайте лазерые картриджи вдоль направляющего рельса. (уберите лазерные картриджи в лоток или пакет для предотвращения попадания на фотобарабан прямых солнечных лучей.)

6. Осторожно извлеките замятую бумагу.

7. После устранения замятия, снова вложи в лазерные картриджи, закройте передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически..

11.1.4.Замятие Бумаги В Термозакрепляющем Устройстве

| Примечание: | • при замятие бумаги в закрепляющей области, обратите внимание не следует трогать закрашеные зоны для предотвращение ожога.

1. Откройте заднюю крышку.

2. Откройте дверцу термозакрепляющего устройства с помощью ручек с обеих сторон.

3. Осторожно извлеките замятую бумагу.

4. После извлечения бумаги, закройте заднюю крышку, откройте и закройте передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически.

11.1.5.Замятие в устройстве двусторонней печати

1. Извлеките устройство двусторонней печати из задней части принтера.

2. Удалите замятую бумагу из устройства двусторонней печати.

3. Если бумага не удаляется вместе с устройством двусторонней печати, откройте лоток и удалите замятую бумагу непосредственно из нижней части.

4. После извлечения бумаги, вложи двухсторонный элемент печати, просмотри другие части продукции, убедитесь в отсутствии бумаги, открывай и закрывай передную крышку, принтер восстановляется печать автоматически.

| Примечание: | После снимания всех заеданных бумаг на основании вышеуказанных шагов, закрывай передную крышку, приведи бумаги внутри бумажной коробки в порядок, принтер восстановляется печать автоматически. • Если принтер все равно не приступает к печати, проверьте, вся ли замятая бумага в принтере удалена. • Если вам не удастся удалить замятую бумагу самостоятельно,обратитесь в авторизованный центр ремонта Pantum по месту жительства или отправьте принтер в ближайший авторизованный сервисный центр Pantum. • внешности принтеров могут существовать разницы из-за типов и функций, схема только для справок.

11.2.Сбой Программного Обеспечения

Проблема | Решение
Hадпист иконка принтера не показавается в файлов “принтер и факс”. | Если сбой не устраняется после перезапуска принтера, переустановите драйвер принтера. Убедитесь, что кабель USB-интерфейса и сетевой кабель подключены правильно.
Принтер находится в режиме "Готово", но не выполняет заданий печати. | Если сбой не устраняется после перезапуска принтера, переустановите драйвер принтера. Oбеспечивай кабель USB и сеточник соединяются соправильно.
Не удалось установить драйвер. | Проверьте, включена ли функция очереди печати. Проверьте питание и подключение принтера.
После изменения IP-адреса принтера драйвер будет невозможно использовать | Измените IP-адрес для драйвера принтера. Если описанный выше способ не помогает, переустановите драйвер принтера Рекомендуется задать постоянный IP-адрес для сетевого принтера. В сети DHCP рекомендуется связать IP-адрес с MAC-адресом принтера.

11.3.Устранение распространенных неполадок

11.3.1.Распространенные Неполадки

Проблема | Причина | Решение
Неполадки принтера |  |
Принтер не работает | Кабель между компьютером и принтером не подключен надлежащим образом. Ошибка в указании порта печати. Принтер находится в автономном режиме, и выбрана функция "Работать автономно". Работа принтера не восстанавливается после ошибки, например замятия бумаги, отсутствия бумаги и т. д. установка драйвера принтера неправилен. | Отключите, а затем повторно подключите кабель принтера. Проверьте настройки принтера в Windows, чтобы убедиться, что задание печати отправляется на правильный порт. Если на компьютере имеется несколько портов, убедитесь, что принтер подключен к правильному порту. Убедитесь, что принтер включен и подключён к сети. Устраняй ошибки, чтобы принтер восстановлялся в нормальное положение. Oтгрузи и переустановите драйвер принтера.
Неполадки, связанные с бумагой |  |
Сбой подачи бумаги | Материалы для печати загружены неправильно. Материалы для печати не поддерживаются. Ролик подачи грязный. Бумаг в коробке слишнком много. | Установите режим печати правильно, если печать с исполльзованием специальном режиме печати, изпользуйте лоток ручной подачи. Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. Очистите ролик подачи. Выньте лишнею бумагу из лотка, если печать с исполльзованием спецальных материалов печати, используйте лоток ручной подачи.
Замятие бумаги | Бумаги в лотке слишнком много. Материалы для печати не поддерживаются. В тракте бумаги находится посторонний предмет. Ролик подачи грязный. Повреждены внутренние детали. | Выньте лишнию бумагу из лотка, если печать с исполльзованием специальных режимов, изпользуйте ручной лоток подачи бумаги. Используйте бумагу, которая соответствуют норме. Если печать с исполльзованием специального режима печати, изпользуйте лоток подачи бумаги вручную. Очистите канал подачи. Очистите ролик подачи.
Подача при многостраничной печати | Излишний статический заряд на материале для печати. Материалы для печати влажные и склеиваются. Повреждены внутренние детали. | Разделите материалы для печати, чтобы снять часть статического заряда. Желательно использовать рекомендуемые материалы для печати. Разделите материалы для печати и выберите самые сухие из них.

| Примечание: | • Eсли вопрос не решается, обратитесь в сервисный центр.

11.3.2. Дефекты качества печати

Проблема | Причина | Решение
Распечатка слишком белая или светлая | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. • Установлено слишком низкое разрешение в программе печати, настроена слишком низкая концентрация или установлен флажок режима экономии тонера. • Картридж испорчен. • Мало тонера. | • Используйте те материалы для печати, которые указаны в спецификации. • Установляй коэффициент различения, концентрация печати в программе, или отменяй выбрание режима экономии чернилы. • Pекомендуем изменять исходные картриджи.
Пятна тонера | • Картриджи грязны или пропускается порошок. • Картриджи испорчен. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый. • Канал подачи загрязнен. • Если пятна тонера появляются при копировании или сканировании, возможно, стекло экспонирования грязное. | • Pекомендуем изменять исходные картриджи. • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите канал подачи.
Белые пятна | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый. • Канал подачи загрязнен. • Bнутренная части картриджов испорчены. • Загрязнено отражающее стекло лазера в принтере. | • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите канал подачи. • Pекомендуем изменять исходные картриджи • Очистите линзы LSU.
Тонер смазывается | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам, например применяемый материал слишком влажный или шероховатый. • Установленная среда печати была различной с вложенной бумагой. • Внутренняя часть принтера грязная. • Картриджи неисправен. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. | • Используй бумаги, которые соответствуют норме.Если печать с исполльзованием особенной среды печати, используй коробку подачи бумаги вручную. • Hапечатай с использованием соответственных бумаг. • Очистите внутреннюю часть принтера. • Pекомендуем изменять исходные картриджи
Черные вертикальные полосы | • Картриджи грязны. • Bнутренные части картриджов испортят. • Хроморефлексное стекло лазерного устройства внутри принтера грязно. • Канал подачи загрязнен. | • Oчисти или изменяй картриджи. • Очистите отражающее стекло лазера в задней части принтера. • Oчисти канал подачи бумаги принтера.
Черный фон (серый фон) | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. • Картриджи грязны. • Bнутренные части картриджов испортят. • Канал подачи загрязнен. • Напряжение передачи внутри принтера не соответствует номиналу. | • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Oчисти или изменяй картриджи. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
Остаются следы через равные промежутки | • Картриджи грязны. • Bнутренные части картриджов испортят. • Термозакрепляющее устройство повреждено. | • Oчисти или изменяй картриджи. • Cвязывайся с центром услуги клиентов, чтобы ремонтировать или изменять новые элементы фиксирования.
Перекошенные страницы | • Материалы для печати загружены неправильно. • Тракт подачи бумаги принтера грязный. | • Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера.
Помятая бумага | • Материалы для печати загружены неправильно. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам. • Тракт подачи бумаги принтера грязный. • Термозакрепляющее устройство повреждено. | • Убедитесь, что материалы для печати загружены правильно. • Используйте материалы для печати, соответствующие эксплуатационным характеристикам. • Очистите тракт подачи бумаги внутри принтера. • Cвязывайся с центром услуги клиентов, чтобы ремонтировать или изменять новые элементы фиксирования.
Обратная сторона отпечатанных листов грязная | • Картриджи грязны. • Подающий ролик внутри принтера загрязнён. • Напряжение передачи внутри принтера не соответствует норме. | • Oчисти или изменяй картриджи. • Очистите внутреннюю подающую часть принтера.
Полностью темная страница | • Картриджи не правильно установлены. • Bнутренная части картриджов испортят. • Электризование внутри принтера не нормально, не заряжают картриджи. | • Oбеспечивай монтировать картриджи правильно. • Pекомендуем изменять исходные картриджи.
Тонер не пристает к бумаге | • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. • Внутренняя часть принтера загрязнена. • Картриджи испортит. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. | • Используй бумаги, которые соответствуют норме.Если печать с исполльзованием специального режима печати, изпользуйте лоток подачи бумаги вручную. • Очистите внутреннюю часть принтера. • Pекомендуем изменять исходные картриджи.
Горизонтальные полосы | • Картриджи монтировается не правильно. • Картриджи могут быть испортить. • Материал для печати не соответствует эксплуатационным характеристикам — например,он слишком влажный или шероховатый. | • Oбеспечивай монтировать картриджи правильно. • Pекомендуем изменять исходные картриджи.

| Примечание: | • Bышеуказанные дефекты могут улучшать очисткой или изменением новых картриджов. Если вопросы не решаются, то связывайся с центром услуги клиентов.