11. אבחון ותיקון תקלות

נא לקרוא סעיף זה היטב. המידע יכול לסייע לכם לפתור בעיות נפוצות בתהליך ההדפסה. אם הבעיות נותרות בעינן, נא לפנות אל מרכזי השירות לאחר מכירה של Pantum .

לפני טיפול בבעיות נפוצות, נא לבדוק כי:

• הכבל החשמלי מחובר נכון והמדפסת מופעלת.

• כל החלקים המגנים הוסרו.

• מחסנית הטונר מותקנת כהלכה.

• הנייר הוטען נכון במגש הניירות.

• כבל הממשק בין המדפסת למחשב מחובר נכון.

• מנהל התקן המדפסת הנכון נבחר והותקן כהלכה.

• תצורת יציאת המחשב מוגדרת כהלכה ומחוברת ליציאת המדפסת המתאימה.

11.1 שחרור תקיעות נייר

11.1.1 תקיעת נייר במגש מזין המסמכים האוטומטי

1. פתחו את מגש הניירות.

2. משכו בעדינות את הנייר התקוע החוצה.

3. לאחר הוצאת הניירות התקועים, נא להתקין מחדש את מגש הניירות בתוך המדפסת ולסגור את המכסה הקדמי, ואז המדפסת תחדש את ההדפסה באופן אוטומטי.

11.1.2 תקיעת נייר במגש ההזנה הידנית

1. משכו בעדינות את הנייר התקוע החוצה.

2. לאחר הוצאת הניירות התקועים, פתחו וסגרו את המכסה הקדמי והמדפסת תשוב להדפיס.

11.1.3 תקיעה אמצעית

| הערה | • כאשר ניירות התקועים באמצע המדפסת מוצאים החוצה, נא לשים לב שלא לגעת באזור המוצלל המוצג למטה למניעת כוויות.

1. הוציאו החוצה את מגש הניירות.

2. משכו בעדינות את הנייר התקוע החוצה.

3. התקינו את מגש הניירות.

4. פתחו את המכסה הקדמי.

5. הוציאו את מחסנית הטונר למדפסת הלייזר החוצה לאורך המסילה. (למניעת פגיעה באיכות ההדפסה כתוצאה מחשיפה של התוף הרגיש לאור, נא לשים את מחסנית הטונר למדפסת הלייזר בתוך שקית המגן או לעטוף אותה בנייר עבה).

6. משכו בעדינות את הנייר התקוע החוצה.

7. לאחר הוצאת הנייר התקוע, התקינו שוב את מחסנית הטונר למדפסת הלייזר וסגרו את המכסה הקדמי, ואז המדפסת תחדש את פעולת ההדפסה באופן אוטומטי.

11.1.4 תקיעת נייר ביחידת הקיבוע

| הערה | • כאשר ניירות התקועים ביחידת הקיבוע מוצאים החוצה, נא לשים לב שלא לגעת באזור המוצלל המוצג למטה למניעת כוויות.

1. פתחו את המכסה האחורי.

2. פתחו את דלת יחידת הקיבוע באמצעות הידיות משני הצדדים.

3. משכו בעדינות את הנייר התקוע החוצה.

4. לאחר הוצאת הניירות התקועים, סגרו את המכסה האחורי ופתחו את המכסה הקדמי והמדפסת תשוב להדפיס.

11.1.5 תקיעת נייר ביחידת ההדפסה הדו-צדדית

1. הוציאו את יחידת ההדפסה הדו-צדדית מצדה האחורי של המדפסת.

2. הוציאו את הנייר התקוע מיחידת ההדפסה הדו-צדדית.

3. אם הנייר אינו יוצא לאורך יחידת ההדפסה הדו-צדדית, פתחו את מגש הניירות והוציאו את הנייר התקוע ישר מלמטה.

4. לאחר הוצאת הדפסים התקועים, התקינו שוב את יחידת ההדפסה הדו-צדדית ובדקו את שאר חלקי המוצר. אם ניתן להבטיח כי אין ניירות תקועים, פתחו וסגרו את המכסה הקדמי ואז המדפסת תחדש את ההדפסה באופן אוטומטי.

| הערה | • לאחר שכל הניירות התקועים הוצאו החוצה על פי השלבים המתוארים לעיל, סגרו את המכסה הקדמי וסדרו את הניירות במגש הניירות, אז המדפסת תשוב להדפיס באופן אוטומטי. • אם המדפסת עדיין אינה מתחילה להדפיס, בדקו שכל הנייר התקוע בתוך המדפסת הוצא. • אם אינכם יכולים להוציא את הנייר התקוע בעצמכם, נא לפנות אל מרכז התיקונים המקומי המורשה של Pantum או לשלוח את המדפסת למרכז השירות המורשה של Pantum הקרוב אליכם ביותר לצורך תיקון. • מראה המדפסת עשוי להשתנות בשל הדגמים והפונקציות השונים, לכן התרשים הסכמטי נועד למטרות המחשה בלבד.

11.2 תקלת תוכנה

בעיה | פתרון
צלמית המדפסת לא תוצג בתיקיית “מדפסות ופקסים”. | התקינו מחדש את מנהל התקן המדפסת. וודאו כי כבל ממשק USB והכבל החשמלי מחוברים כהלכה.
המדפסת במצב Ready אך אינה מבצעת כל עבודת הדפסה. | אם הכשל נותר בעינו לאחר הפעלה מחדש של המדפסת, נא להתקין מחדש את מנהל התקן המדפסת. וודאו כי כבל הרשת או כבל USB מחובר נכון.
כשל בהתקנת מנהל ההתקן | בדקו האם תוכנת ההדפסה ברקע מופעלת. בדקו את אספקת החשמל והחיבור של המדפסת.
מנהל ההתקן אינו ניתן לשימוש אם כתובת IP של המדפסת שונתה | שנו את כתובת יציאת IP של מנהל התקן המדפסת. אם השיטה לעיל אינה פועלת, נא להתקין מחדש את מנהל התקן המדפסת. מומלץ להגדיר כתובת IP מתוקן למדפסת הרשת. ברשתDHCP , מומלץ לקשר בין כתובת IP לבין כתובת MAC של המדפסת.

11.3 אבחון ותיקון בעיות נפוצות

11.3.1 בעיות נפוצות

בעיה | גורם | פתרון
בעיות מדפסת |  |
המדפסת אינה פועלת. | הכבל בין המחשב למדפסת אינו מחובר כהלכה. שגיאה בציון יציאת המדפסת. • המדפסת אינה מקוונת ו"המדריך למשתמש במדפסת" מסומן. המדפסת לא התאוששה משגיאה פנימית, כגון תקיעת נייר, אין נייר וכדומה. תוכנית מנהל התקן המדפסת אינה מותקנת כהלכה. | נתקו וחברו מחדש את כבל המדפסת. בדקו את הגדרות מדפסת Windows כדי לוודא שעבודת ההדפסה נשלחה ליציאה הנכונה. אם למחשב יותר מיציאה אחת, וודאו כי המדפסת מחוברת ליציאה הנכונה. וודאו כי המדפסת במצב המקוון הרגיל. נא לבטל שגיאות כך שהמדפסת תוכל לשוב למצבה התקין. הסירו והתקינו מחדש את תכנית מנהל התקן המדפסת של המדפסת
בעיות נייר |  |
כשל הזנת נייר | חומר ההדפסה הוטען לא נכון. חומר ההדפסה מחוץ לטווח חומר ההדפסה הנתמך. גלגל הזנת הנייר מלוכלך. יותר מידי נייר במגש הניירות. | נא לשים כהלכה את חומרי ההדפסה; נא להדפיס עם מגש ההזנה הידנית אם נעשה שימוש בחומר הדפסה מיוחד. נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. נקו את גלגל הזנת הנייר. נא להוציא את עודפי הנייר ממגש הניירות; נא להדפיס עם מגש ההזנה הידנית אם נעשה שימוש בחומר הדפסה מיוחד.
תקיעות נייר | יותר מידי נייר במגש הניירות. חומר ההדפסה מחוץ לטווח חומר ההדפסה הנתמך. יש גוף זר בנתיב הנייר. גלגל הזנת הנייר מלוכלך. כשל של חלקים פנימיים. | נא להוציא את עודפי הנייר ממגש הניירות; נא להדפיס עם מגש ההזנה הידנית אם נעשה שימוש בחומר הדפסה מיוחד. נא להוציא את עודפי הנייר ממגש הניירות; נא להדפיס עם מגש ההזנה הידנית אם נעשה שימוש בחומר הדפסה מיוחד. נקו את נתיב הנייר. נקו את גלגל הזנת הנייר.
הזנה להדפסת מסמך המכיל עמודים רבים | עודף חשמל סטאטי על חומר ההדפסה. חומר ההדפסה לח ודביק. כשל של חלקים פנימיים. | הפרידו את חומר ההדפסה למניעת חשמל סטאטי. מומלץ להשתמש בחומרי ההדפסה המומלצים. הפרידו את חומר ההדפסה או השתמשו בחומר הדפסה יבש ואיכותי יותר.

| הערה | • אם עדיין לא ניתן לפתור את הבעיה, נא לפנות למרכז שירות הלקוחות.

11.3.2 ליקויי תמונה

בעיה | גורם | פתרון
התדפיס לבנבן או בהיר | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש, כגון חומר הדפסה לח או גס מידי. • הגדרת הרזולוציה של תכנית ההדפסה נמוכה מידי והגדרת הריכוז נמוכה מידי, או שסומן מצב חיסכון בטונר. • הטונר אזל. • מחסנית הטונר פגומה. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • הגדירו את הגדרת הרזולוציה והריכוז של התכנית, או בטלו את הסימון של מצב החיסכון בטונר. • רצוי להחליף את מחסנית הטונר המקורית.
כתמי טונר | • מחסנית טונר מלוכלכלת או דליפת טונר. • מחסנית הטונר פגומה. • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש, כגון חומר הדפסה לח או גס מידי או שנעשה בו שימוש קודם. • נתיב הנייר מלוכלך. | • רצוי להחליף את מחסנית הטונר המקורית. • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את נתיב הנייר.
כתמים לבנים | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש, כגון חומר הדפסה לח או גס מידי או שנעשה בו שימוש קודם. • נתיב הנייר מלוכלך. • מחסנית הטונר בתוך התוף פגומה. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את נתיב הנייר. • רצוי להחליף את מחסנית הטונר המקורית.
הטונר יורד | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש, כגון חומר הדפסה לח או גס מידי או שנעשה בו שימוש קודם. • הגדרת חומר ההדפסה אינה תואמת לחומר ההדפסה שנעשה בו שימוש. • החלק הפנימי של המדפסת מלוכלך. • מחסנית הטונר פגומה. • החלקים בתוך המדפסת פגומים. | • נא להשתמש בחומר הדפסה על פי המפרט, ולהשתמש במגש ההזנה הידנית להדפסה על חומרי הדפסה מיוחדים. • נא להדפיס עם חומר ההדפסה המתאים. • נקו את צדה הפנימי של המדפסת. • רצוי להחליף את מחסנית הטונר המקורית.
פסים שחורים אנכיים | • מחסנית טונר מלוכלכת. • נזק לחלקים הפנימיים של מחסנית הטונר. • הזכוכית הלייזר הפנימי של המכשיר מלוכלכת. • נתיב הנייר מלוכלך. | • נקו או החליפו את מחסנית הטונר. • נקו את מראת הלייזר בחלקה האחורי של המדפסת. • נקו את נתיב ההזנה של המדפסת.
רקע שחור (רקע אפור) | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש, כגון חומר הדפסה לח או גס מידי או שנעשה בו שימוש קודם. • מחסנית טונר מלוכלכת. • נזק לחלקים הפנימיים של מחסנית הטונר. • נתיב הנייר מלוכלך. • מתח העברה פנימי חריג של המדפסת. | • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו או החליפו את מחסנית הטונר. • נקו את נתיב הנייר בתוך המדפסת.
מופיעים סימנים מחזוריים | • מחסנית טונר מלוכלכת. • נזק לחלקים הפנימיים של מחסנית הטונר. • יחידת הקיבוע פגומה. | • נקו או החליפו את מחסנית הטונר. • נא לפנות למרכז שירות הלקוחות להחלפה לערכת קיבוע חדשה.
דפים עם הדפסה נטויה | • חומר ההדפסה הוטען לא נכון. • נתיב הנייר של המדפסת מלוכלך. | • וודאו כי חומר ההדפסה הוטען נכון. • נקו את נתיב הנייר בתוך המדפסת.
נייר מקומט | • חומר ההדפסה הוטען לא נכון. • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש. • נתיב הנייר של המדפסת מלוכלך. • יחידת הקיבוע פגומה. | • וודאו כי חומר ההדפסה הוטען נכון. • נא להשתמש בחומר ההדפסה בטווח המפרט. • נקו את נתיב הנייר בתוך המדפסת. • נא לפנות למרכז שירות הלקוחות להחלפה לערכת קיבוע חדשה.
צדו האחורי של התדפיס מלוכלך. | • מחסנית טונר מלוכלכת. • גלגל ההעברה בתוך המדפסת מלוכלך. • מתח ההעברה בתוך המדפסת חריג. | • נקו או החליפו את מחסנית הטונר. • נקו את חלקי ההעברה הפנימיים של המדפסת.
דף שלם שחור | • מחסנית הטונר לא הותקנה כהלכה. • נזק פנימי של מחסנית הטונר. • מתח חריג בתוך המדפסת או שמחסנית הטונר אינה טעונה. | • התקינו את מחסנטית הדיו כהלכה. • רצוי להחליף את מחסנית הטונר המקורית.
הטונר אינו נצמד לנייר. | • חומר ההדפסה אינו עומד במפרטי השימוש, כגון חומר הדפסה לח או גס מידי או שנעשה בו שימוש קודם. • החלק הפנימי של המדפסת מלוכלך. • מחסנית הטונר פגומה. • החלקים בתוך המדפסת פגומים. | • נא להשתמש בחומר הדפסה על פי המפרט, ולהשתמש במגש ההזנה הידנית להדפסה על חומרי הדפסה מיוחדים. • נקו את צדה הפנימי של המדפסת• . • רצוי להחליף את מחסנית הטונר המקורית.
פסים אופקיים | • מחסנית הטונר אינה מותקנת כהלכה. • יתכן כי מחסנית הטונר פגומה. • החלקים בתוך המדפסת פגומים. | • התקינו את מחסנטית הדיו כהלכה. • רצוי להחליף את מחסנית הטונר המקורית.

| הערה | • ניתן לתקן את הכשלים לעיל על ידי ניקוי או החלפת מחסנית הטונר. נא לפנות למרכז שירות לקוחות אם הבעיה טרם נפתרה.